गतिशीलता (Mobility) की समस्याओं से जूझ रहे लोगों के लिए सबसे बुनियादी और महत्वपूर्ण अनुकूली उपकरणों में से एक व्हीलचेयर है। व्हीलचेयर केवल स्टील और रबर का एक टुकड़ा नहीं है, यह व्यक्तिगत स्वतंत्रता, सम्मान और आत्मनिर्भर जीवन का माध्यम है।
डब्ल्यूएचओ (WHO) के अनुसार, व्हीलचेयर सेवाओं के प्रमुख कार्यों में मूल्यांकन, प्रावधान, प्रशिक्षण, सहायता और रेफरल शामिल हैं, लेकिन दुर्भाग्य से भारत में ज़मीनी हकीकत काफी अलग है।
भारत सरकार के पास सहायक उपकरण/उपकरण खरीदने/फिट करने के लिए दिव्यांगजनों को सहायता (ADIP) योजना के माध्यम से दिव्यांग व्यक्तियों को गतिशीलता उपकरण उपलब्ध कराने की प्रणाली है, लेकिन मुझे व्हीलचेयर के सुरक्षित उपयोग और रखरखाव से संबंधित कोई साहित्य नहीं मिला।
एक लेख (ए नैरेटिव रिव्यू ऑफ द गवर्नमेंट व्हीलचेयर प्रोविज़न सिस्टम इन इंडिया) के अनुसार, एक निर्दिष्ट मासिक आय से कम कमाने वाले दिव्यांग व्यक्ति एक मुफ्त व्हीलचेयर प्राप्त करने के हकदार हैं जिसे तीन साल बाद बदला जा सकता है। हालाँकि, पुर्जों की मरम्मत या बदलने की कोई प्रणाली नहीं है।
व्हीलचेयर डिज़ाइन के विकल्प सीमित हैं और कस्टमाइज़ेशन व फिटिंग की गुंजाइश सीमित है। ये व्हीलचेयर राष्ट्रीय मानकों के आधार पर डिज़ाइन की गई हैं लेकिन मानकों को नियमित रूप से अपडेट नहीं किया गया है।
व्हीलचेयर सेवाओं का उपयोगकर्ता अनुभव बताता है कि अधिकांश दिव्यांग व्यक्तियों में जानकारी का अभाव था, या उन्हें पात्रता दस्तावेज़ जमा करना या व्हीलचेयर वितरण शिविरों में भाग लेना कठिन लगा। यदि उन्होंने भाग लिया भी, तो उन्हें उपकरण एक साल बाद मिला, विशेषकर उन स्थानों पर जहाँ कार्यान्वयन एजेंसियों के पास प्रमुख नहीं थे या कर्मचारियों की कमी थी।
उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, ऐसे उपकरणों की आवश्यकता वाले दिव्यांग व्यक्तियों में से केवल 20% को ही ऐसा उपकरण प्राप्त करने की सलाह दी गई है, जिनमें से केवल 16% के पास उपकरण है। उनमें से केवल पांचवें हिस्से ने ही सरकारी योजना के माध्यम से अपना उपकरण प्राप्त किया, जबकि लगभग दो-तिहाई ने उपकरण स्वयं खरीदा।
उपयोगकर्ता व्हीलचेयर के टिकाऊपन से नाखुश हैं और उन्हें लगता है कि ये तीन साल तक नहीं टिकती हैं जिसके बाद इन्हें बदला जा सके। इसके अलावा, जो व्हीलचेयर उन्हें मिली वह हमेशा उनके या उनके परिवेश के अनुकूल नहीं थी। इसका उपयोग घर के अंदर नहीं किया जा सकता था और खुद को इसमें स्थानांतरित करना मुश्किल था। व्हीलचेयर को व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार समायोजित नहीं किया जा सकता था, क्योंकि केवल बुनियादी मॉडल ही उपलब्ध थे।
शोध पत्र को पढ़ने से यह स्पष्ट होता है कि एक देश के रूप में यह महत्वपूर्ण है कि सभी हितधारक ज्ञान साझा करने के माध्यम से मौजूदा माहौल को सुगम बनाएं और वितरण व सेवा वितरण प्रणाली में मौजूद कमियों को दूर करें।
व्यापक हित के लिए व्हीलचेयर उपयोगकर्ता सुरक्षा पर एक पुस्तिका (कार्डिफ़ और वेल यूनिवर्सिटी हेल्थ बोर्ड की वेबसाइट) साझा की जा रही है।
इस दस्तावेज़ को https://cavuhb.nhs.wales/ पर देखा जा सकता है या यहाँ डाउनलोड किया जा सकता है (Wheelchair User Safety Guidelines) या नीचे देखा जा सकता है